La capacità di proporre ai propri clienti la soluzione giusta allo specifico problema rappresenta senza dubbio il più importante fattore di competittività delle imprese lecchesi.

Frutto di un ineguagliabile patrimonio di esperienza e conoscenze tecniche, ampiamente condivisio all'interno del Distretto, questo atteggiamento rivela una crescente attenzione alle esigenze dell'interlocutore e una elevata flessibilità "su misura".

A monte sta anche la tendenza, da parte delle aziende del territorio, verso la lavorazione di prodotti intermedi che determina l'instaurarsi fra produttore e cliente di un rapporto dialettico intenso e continuativo, in vista dlela definiziona ei un risultato assolutamente originale.

Questa capacità di servizio che vede il committente intervenire costantemente nelle fasi di disegno e progettazione - si esplica il valore aggiunto che le imprese metalmeccaniche del Distretto lecchese attribuiscono ai propri prodotti.

Ma al tempo stesso questo particolare rapporto di interazione col cliente assume anche la funzione di stimolo per una innovazione di prodotto di tipo incrementale che si attua prevalentemente per successive graduali modificazioni.